AVISO DE PRIVACIDAD
SIMPLIFICADO

QUIENES SOMOS:

“AD ABASTECEDORA DE EQUIPO DE PREVENCIÓN, S.A. DE C.V.” (conocida comercialmente como ORALMAX Q) declara por conducto de su representante legal el doctor Saúl David Hernández Villa, ser una persona moral legalmente constituida, tener su domicilio ubicado en la calle Privada Ignacio Zaragoza número 16-B, Hospital H+, Torre III, Piso 10, Consultorio 1011, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro, Código Postal 76000.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA LO QUE RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS:

Se le informa que sus datos personales pueden ser transferidos o tratados tanto por el responsable de la oficina de privacidad y/o la Clínica Dental, como por terceros involucrados en los servicios contratados para el seguimiento de su tratamiento, manejo y complicaciones. Dentro de los terceros a quien se transferirán sus datos personales se encuentran Odontólogos empleados por la clínica, recepcionista, asistentes, administrador, médicos, laboratorios, instituciones médicas, aseguradoras, autoridades, así como a cualquier persona o empresa a la que se considere necesario o conveniente comunicar datos personales para cumplir con el servicio contratado por usted.

MÁS INFORMACIÓN:

Si usted requiere más información, puede acceder a nuestro aviso de privacidad completo descargándolo mediante el siguiente enlace.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE 

“AD ABASTECEDORA DE EQUIPO DE PREVENCIÓN S.A DE C.V” 

GLOSARIO:

  • ORALMAXQ”: Se refiere a la persona moral denominada “AD ABASTECEDORA DE EQUIPO DE PREVENCIÓN S.A DE C.V”
  • “PLATAFORMAS DIGITALES”: Se refiere al perfil de Instagram identificado como “OralmaxQ Clinica Dental”, a la página en Facebook denominada “Oralmax Queretaro Clinica Dental & Maxilofacial” y al WhatsApp que corresponde al número telefónico 442 227 6120
  • “USUARIO”: Se refiere a la persona física que acceda al ““SITIO WEB”” o “PLATAFORMAS DIGITALES” o que se comunique a los números telefónicos de “ORALMAXQ” para pedir cualquier tipo de informes respecto de los servicios o promociones que brinda.
  • “PACIENTE”: Se refiere a la persona física que acuda a las instalaciones de “ORALMAXQ” a realizarse cualquier tipo de revisión o tratamiento médico.
  • “GARANTÍAS”: Las garantías y condiciones descritas en el documento denominado “GARANTÍAS” el cual se encuentra disponible en el “SITIO WEB”
  • DOMICILIO DE “ORALMAXQ”:

 

Que el domicilio de la persona moral antes descrita es el ubicado en: PRIVADA IGNACIO ZARAGOZA 16-B, HOSPITAL H+, TORRE III, PISO 10, CONSULTORIO 1011, QUERETARO CENTRO, QUERETARO.

  • OBJETO SOCIAL DE “ORALMAXQ”:

Que su objeto social es principalmente la prestación de toda clase de servicios odontológicos, enfocados básicamente a la implantología, prótesis y rehabilitación, mismos que son prestados en su sucursal, la cuales se encuentra descrita en la página web www.clinicaoralmaxq.com 

  • “SITIO WEB”:

El “SITIO WEB” de “ORALMAXQ” es www.clinicaoralmaxq.com.

Al ingresar y utilizar dicho “SITIO WEB” está usted aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES publicados al momento de visitar dicho portal. En caso de no aceptar de forma absoluta los términos y condiciones deberá de abstenerse de usar y ver el “SITIO WEB” antes descrito.

  • OFRECIMIENTO DE SERVICIOS y PROMOCIONES MEDIANTE EL “SITIO WEB” O “PLATAFORMAS DIGITALES”:

“ORALMAXQ” a través de su página de internet y plataformas digitales proporciona información acerca de los servicios que se prestan, así como de promociones, otorgando al público en general la posibilidad de contratarlos.

En caso de que el “USUARIO” requiera más información respecto de los servicios o promociones ofrecidas podrá comunicarse con “ORALMAXQ” a través de sus “PLATAFORMAS DIGITALES” o su número telefónico, una vez resuelto esto, podrá agendar una cita para ser recibido en las instalaciones de “ORALMAXQ” y previa a la valoración de los médicos o dentistas de “ORALMAXQ” podrá saber si es 

candidato al servicio que quiere contratar o si la promoción le es aplicable.

Asimismo, el médico tratante le hará saber al “USUARIO” si es necesario que se someta a algún tratamiento previo.

Una vez explicado lo anterior, “ORALMAXQ” le hará una cotización y el “PACIENTE” decidirá si quiere o no contratar el servicio.

Si decide contratar el servicio, automáticamente estará aceptando los TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTÍAS de “ORALMAXQ” vigentes al momento de la contratación 

Ahora bien, las promociones válidas serán únicamente las publicadas en el “SITIO WEB” y “PLATAFORMAS DIGITALES” y “ORALMAXQ” tendrá la facultad de restringir el número de usuarios que podrán contratar dichas promociones. 

  • INFORMACIÓN QUE DEBERÁ PROPORCIONAR EL “USUARIO” PARA LA CONTRATACIÓN DE ALGUNO(S) DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR MEDIOS DIGITALES:

En caso de que el  “USUARIO” desee contratar cualquiera de los servicios o promociones ofrecidas en el “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES” estará obligado a proporcionar información de carácter personal, como nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, información contenida en identificaciones oficiales, información contable y financiera, datos comerciales, información relacionada con su estado físico y de salud, número de cuenta bancaria y datos de tarjeta de crédito o débito para llevar a cabo el pago del servicio, quedando su información protegida en términos de lo que establece la Ley Federal de 

Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, según se estipula en el Aviso de Privacidad de “ORALMAXQ”, mismo que podrá consultar en www.clinicaoralmaxq.com 

Una vez ofrecida la información descrita en párrafos anteriores el “USUARIO” se obliga a que, previo a la compra/contratación del servicio, contactara al personal de “ORALMAXQ” para preguntar si existen ciertos requisitos o excepciones para realizar el servicio.

Asimismo, una vez que el “USUARIO” este seguro de que cuenta con los requisitos o no es un caso de excepción para realizarse el procedimiento que desea deberá de informarle al personal de “ORALMAXQ” de su condición médica particular y de si tiene algún tipo de alergia.

El “PACIENTE” será responsable de cualquier reacción negativa e incluso de cualquier daño en su persona, sin importar si es reparable o no, cuando éste haya omitido información al personal de “ORALMAXQ” que preste el servicio contratado, o bien, cuando el “USUARIO” haga caso omiso a las indicaciones previas o posteriores al servicio prestado, dejando a “ORALMAXQ” libre de cualquier responsabilidad.

  • SERVICIOS OFRECIDOS POR “ORALMAXQ” EN SU “SITIO WEB” Y “PLATAFORMAS DIGITALES”:

Las descripciones de los servicios se realizan de forma ilustrativa y tendrán el alcance y las especificaciones comunes, básicas y simples, que regularmente el mercado ofrece; sin embargo, cuando contraten el servicio deseado el médico tratante le hará una explicación detallada del tratamiento, posibles riesgos y efectos secundarios.

  • PRECIOS Y COMISIONES:

Los precios de los tratamientos despenderán del caso en específico y le serán informados al “PACIENTE” a través de una cotización, misma que le será presentada en físico o se le enviará a través de medios electrónicos, posterior a la inspección ocular y revisión de estudios que haga el médico de “ORALMAXQ”

El precio de los servicios siempre será en pesos mexicanos. Cuando el pago se realice en un lugar distinto al de los Estados Unidos Mexicanos, o bien a través de una tarjeta extranjera, se realizará la conversión bancaria que corresponda, según el país de origen del “PACIENTE”.

Es importante mencionar que los precios NO incluyen IVA, por lo que el “PACIENTE” deberá de tomar en cuenta que el precio final aumentará por el cobro de ese impuesto. Asimismo, cuando el pago se haga a través de tarjeta de crédito se cobrará una comisión.

En lo que hace a las promociones, se respetará el precio mostrado en las publicaciones hechas en “PLATAFORMAS DIGITALES”, siempre y cuando el “PACIENTE” cuente con las condiciones médicas que requiere cada tratamiento o bien que no requiera un tratamiento previo al tratamiento que deba realizarse. Dichas situaciones le serán informadas al “PACIENTE” una vez que acuda a las instalaciones de “ORALMAXQ” a que el médico tratante le haga una inspección ocular para informales si es apto o no para la promoción.

  • IMPLICACIONES FISCALES:

En caso de que el “PACIENTE” requiera factura, así deberá solicitarlo al personal de “ORALMAXQ” dentro del mes en curso en el que haya realizado su pago del tratamiento, en los días y horarios laborales de “ORALMAX Q” (mismos que se encuentran enunciados en el “SITIO WEB” y “PLATAFORMAS DIGITALES”), proporcionando al personal de “ORALMAXQ” los datos fiscales ordenados en las disposiciones del Sistema de Administración Tributaria. Por lo que, si el “PACIENTE” no solicita la emisión de la factura en tiempo o bien no proporciona todos los datos fiscales requeridos para realizar la factura dentro del mes en curso en el que se realizó el tratamiento, “ORALMAXQ” procederá a emitir la factura correspondiente al público en general.

Pasado el tiempo descrito en el párrafo anterior el “PACIENTE” perderá toda facultad para pedir la emisión de factura.

  • POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS: 

Todo tratamiento o servicio se pagará posterior a su realización, en caso de que el “PACIENTE” estuviere inconforme con el mismo, le serán aplicables las “GARANTÍAS” correspondientes, mismas que se encuentran descritas en el “SITIO WEB”; sin embargo, aún y cuando el paciente se encuentre inconforme deberá de pagar el servicio brindado y en ningún caso aplicará el reembolso.

De igual manera, si el “PACIENTE” siguiese inconforme después de la aplicación de las “GARANTÍAS”, “ORALMAXQ” no tendrá responsabilidad alguna pues uso todos los medios y conocimientos a 

 

su alcance para llegar al resultado requerido por el “PACIENTE”. En este caso tampoco aplicará reembolso.

Por otro lado, en lo correspondiente a las citas, el personal de “ORALMAXQ” le enviará un mensaje al “PACIENTE” o bien le llamará días antes de su cita programada para confirmar su asistencia, en caso de no confirmarla esta quedará cancelada. 

El “PACIENTE” tiene una tolerancia para acudir a sus citas de quince minutos, sino llegase en los quince minutos posteriores a la hora de la cita programada, está quedara cancelada y deberá de reagendar una nueva.

  • DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

     

     

“ORALMAXQ” ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del “SITIO WEB” y las plataformas digitales y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el “SITIO WEB” y “PLATAFORMAS DIGITALES”. Se advierte al “USUARIO” que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y derechos de autor, y son de su uso exclusivo de “ORALMAXQ”. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, alteración o supresión del “SITIO WEB” o del contenido de las “PLATAFORMAS DIGITALES” o de cualquiera de sus contenidos, (avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos), sin el permiso previo y por escrito de “ORALMAXQ”. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES” si no es con la autorización previa y por escrito de “ORALMAXQ”. 

“ORALMAXQ” no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES”.

  • NULIDAD:

En caso en el que cualquier cláusula de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. “ORALMAXQ” podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos.

  • DISCRECIONALIDAD:

“ORALMAXQ” no reconocerá ninguna opinión médica o especializada emitida por algún dentista u médico tercero, sin ser solicitada por “ORALMAXQ”, para acreditar la falla o falta de pericia de algún servicio.

  • MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES “ORALMAXQ”:

Se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por ello, “ORALMAXQ” recomienda al “USUARIO” leerlas atentamente cada vez que acceda al “SITIO WEB” o a las “PLATAFORMAS DIGITALES”. 

El “USUARIO” siempre dispondrá de los TÉRMINOS Y CONDICIONES en el “SITIO WEB” de forma visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier servicio ofrecido a través del “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES”.

  • LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE:

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Querétaro, aun cuando el domicilio del “PACIENTE” o cualquier otro interesado fuera en un lugar distinto.


Garantías

 

GARANTÍAS 

 “AD ABASTECEDORA DE EQUIPO DE PREVENCIÓN S.A DE C.V” 

GLOSARIO:

 

  • ORALMAXQ”: Se refiere a la persona moral denominada “AD ABASTECEDORA DE EQUIPO DE PREVENCIÓN S.A DE C.V”
  • “DOMICILIO”: el ubicado en: PRIVADA IGNACIO ZARAGOZA 16-B, HOSPITAL H+, TORRE III, PISO 10, CONSULTORIO 1011, QUERETARO CENTRO, QUERETARO.

GARANTÍAS:

Las garantías que “ORALMAXQ” ofrece al “PACIENTE” dependerán del tratamiento que se realice, esto debido a que en cada tratamiento influyen diversos factores específicos, tanto del paciente como del tratamiento en sí que pueden cambiar el resultado esperado, es por ello por lo que a continuación mencionaremos los tipos de tratamientos que realiza “ORALMAXQ”, la garantía y condiciones que se aplican en cada uno de ellos:

  • Tratamiento de estructuras mediante artificios que reemplazan parte o toda la estructura dentaria perdida: 

Obturaciones, incrustaciones, ionómero de vidrio, resinas, coronas de distintos tipos sobre dientes o implantes, prótesis fijas (sobre muñón dentario o muñón reconstruido con postes) y removibles sobre dientes o implantes.

 

Estos tratamientos, si bien cuentan con la misma garantía de un año en cuanto a estructura, integridad y acabado, cuentan con un tiempo reducido a sólo siete días hábiles para las modificaciones meramente estéticas: forma y tamaño; tiempo más que suficiente para hacer apreciación del resultado. Sin embargo, si el “PACIENTE”, posterior a la colocación de su(s) pieza(s), firmó el documento intitulado “Consentimiento especial para la atención u otro procedimiento odontológico. “ ENTREGA DE TRATAMIENTOS PROTÉSICOS ”, 

ya no le aplicará el plazo de siete días y cualquier modificación que quisiera posterior a la firma del documento antes mencionado se cobrará como procedimiento totalmente nuevo.

Ahora bien, si alguno de los tratamientos mencionados en el párrafo anterior, después de su realización se trozara parcial o totalmente, le será reparado o repetido sin costo; sin embargo, la garantía de un año comenzará a contar desde que se colocó la primera restauracion llamada:  resina, incrustación, corona, prótesis fija o removible, es decir, NO se empezará a contar el año otra vez después de la colocación de la reparación o repetición de la(s) pieza(s).

También cabe mencionar que si el “PACIENTE” que se va a someter a los tratamientos de resinas, incrustaciones, coronas de distintos tipos sobre dientes o implantes, prótesis fijas y removibles sobre dientes o implantes es diagnosticado por uno de los especialistas de “ORALMAXQ” como bruxista, deberá someterse  al tratamiento que éste le indique, pues de no ser así  la garantía de un año NO le será aplicada,  ya que de la literatura científica actual, determina; que el bruxismo es una de las causas por las que las resinas, incrustaciones, coronas de distintos tipos sobre dientes o implantes, prótesis fijas y removibles sobre dientes o implantes  pueden sufrir un desgaste más rápido o bien sufrir rupturas parciales o totales. No se omite mencionar que esto claramente aplica, únicamente para las rupturas parciales o totales ocasionadas por el bruxismo del paciente.

De igual manera, las prótesis acrílicas o metálicas fracturadas o deformadas, por mala manipulación o descuido del “PACIENTE”, tales como tirarlas al suelo o accidentalmente colocarlas debajo de objetos pesados, serán mera responsabilidad del paciente y “ORALMAXQ” NO se hará cargo. Otro caso especial lo constituye el “PACIENTE” que se hace prótesis removibles inmediatamente después o simultáneamente con las extracciones de dientes. En estos casos debe hacerse un ajuste de la prótesis a los 3 meses aproximadamente, el que se presupuesta al inicio, o bien realizarse una nueva prótesis definitiva que cumpla con todos los parámetros estético y funcionales. 

Si el paciente no se realiza ese ajuste indicado no se le puede garantizar que la prótesis no se suelte, como se le explica al principio del tratamiento. 

  • Tratamiento de procesos infecciosos, degenerativos, inflamatorios: 

Tratamiento periodontal, endodoncias, cirugías dentales, cirugías maxilofaciales, cirugias  de procesos infecciosos de origen dentario o no, del territorio máxilofacial.

En este tipo de tratamientos, podemos garantizar que los médicos de “ORALMAXQ” permanecerán junto al “PACIENTE” apoyándolo durante todo el proceso infeccioso, pero no es posible garantizar que las infecciones sean superadas o no presenten secuelas,   debido a que en este tipo de tratamientos juega un papel de vital importancia, factores totalmente externos y fuera del control de “ORALMAXQ” tal como la susceptibilidad y estado de salud del paciente, así como el seguimiento que éste lleve respecto de las indicaciones que el especialista tratante le dé, tales como la higiene que deberá de seguir, los medicamentos que deberá de tomar, la alimentos que deberá de ingerir, las actividades que deberá de omitir, entre otros; sin embargo lo que sí podemos garantizar en forma absoluta es la asepsia de todos nuestros procedimientos basados en rigurosos estándares de esterilización y desinfección tal como lo establece la NOM 016-SSA3-2013, así como la pericia de los médicos tratantes.

Sin embargo, hay tratamientos específicos en esta clasificación que, si cuentan con una garantía de tiempo, los cuales son los siguientes: 

*Endodoncia: Los tratamientos de endodoncia cuentan con garantía de un año desde su término, y con la recomendación de mantenerse en control radiográfico cada seis meses hasta dos años, especialmente en casos en que se ha comprometido el hueso adyacente con la infección, o cuando ha habido un trauma sobre la pieza. 

Si la endodoncia presentará algún problema durante dicho período, se repetirá sin nuevo costo para el “PACIENTE”; sin embargo, la garantía NO empezará a correr de nuevo a partir de la repetición de la misma.

Es importante mencionar que la garantía de un año aplicará siempre y cuando el “PACIENTE” se realice la restauración de la corona con los especialistas de “ORALMAXQ” dentro de los quince días hábiles siguientes a la endodoncia; de otro modo este tratamiento se infiltra y contamina, perdiéndose la garantía, por lo que se deberá de repetir y se cobrará como tratamiento nuevo.

  • Tratamiento correctivo u optimizador de tejidos o estructuras: 

Tratamientos de ortodoncia, ortopedia maxilofacial, cirugía correctiva dental, periodontal, maxilofacial , aclaramiento dental, tratamientos con bótox y ácido hialurónico, tratamientos de regeneración ósea y de tejidos blandos en la región maxilofacial, tratamientos de estética facial, tratamientos correctivos y regenerativos en la región temporo mandibular , cirugía ortognática, o cualquier cirugía correctiva, reconstructiva en la region Craneomaxilofacial. 

En el caso de estos tratamientos, en vista de que el “PACIENTE” los realiza para obtener una mejora estética o funcional, o corregir  un defecto de cualquier tipo en la región Craneomaxilofacial ,  “ORALMAXQ” no puede garantizar que el resultado será totalmente apegado a lo que “PACIENTE” desea, pues si bien es cierto el médico tratante realizará el tratamiento en conjunto con la visión que el “PACIENTE” tiene del resultado que espera, también es cierto que el médico deberá de velar siempre por realizar aquello que no afecte la funcionalidad o vitalidad de algún órgano o tejido relacionado con el procedimiento o que no ponga en riesgo la integridad o vida del “PACIENTE”, por lo que el resultado puede no apegarse en su totalidad a lo esperado por el “PACIENTE”, aunado a que este tipo de procedimientos tienen también un factor subjetivo, que es la apreciación del “PACIENTE” respecto de lo que es bello, deseable o estético, por lo que “ORALMAXQ” tampoco puede garantizar que el resultado se apegara totalmente a los estándares de belleza  o estéticos del “PACIENTE”.

Ahora bien, lo que sí puede garantizar “ORALMAXQ” es que sus médicos tratantes usarán toda su pericia, conocimiento y recursos necesarios para intentar llegar al resultado esperado por el “PACIENTE”.

A continuación, se hace una descripción de cómo aplican las garantías en los siguientes tratamientos en específico pertenecientes a esta clasificación:

*Tratamientos de ortodoncia, y los tratamientos periodontales (gingivitis, periodontitis, sarro, profilaxis)

El éxito del tratamiento dependerá en la medida , en la cual, en caso de que aplique, el paciente tenga un apego y control adecuado, sobre sus condiciones médicas , tales como:  (diabetes, embarazo, VIH, HAS, enfermedades  cronico degenerativas, enfermedades autoinmunes, enfermedades periodontales, etc.), de su constancia en  sus controles médicos pertinentes, asi como en las medidas e instrucciones de cuidado y  de higiene impartidas, por sus médicos tratantes, asi como  de la cantidad de sarro que forme en un periodo de tiempo y de su asistencia a las sesiones de mantenimiento y revisión programadas. La vulnerabilidad detectada a estas enfermedades le será informada al paciente por el especialista en cada caso. 

En relación con los planes de tratamiento odontológico, toda estimación deberá ser considerada TENTATIVA y ORIENTADORA, ya que si bien el médico tratante ordenará la realización de todos los estudios y análisis correspondientes para saber determinar que tratamiento es el más adecuado, también es cierto que a la hora de la intervención se  pueden descubrir ciertos hallazgos que cambien el rumbo del tratamiento, como descubrir que las caries dentales son más profundas que lo mostrado por las radiografías (existe una diferencia de seis meses entre lo que muestra la radiografía, con lo que realmente sucede en el diente, la desmineralización va seis meses más avanzada)  y lo revelado por la inspección médica, por lo que, si bien es cierto se hará todo lo posible por realizar la restauración sin comprometer la pulpa de la pieza dental, tampoco se puede garantizar que esto será posible, aunado que es posible que el tratamiento sugerido en inicio sea cambiado y existan más tratamientos que deban hacerse, los cuales serán cobrados como un tratamiento nuevo, toda vez que se han utilizado todos los medios existentes para llegar a un diagnóstico (radiografía, examen directo, anamnesis) lo más preciso posible. 

Por otro lado, en cuanto a los tratamientos de aclaramiento dental, tienen efecto variable de acuerdo con el origen y grado del oscurecimiento dental existente en cada caso, acerca de lo cual el “PACIENTE” se declara informado al tomar el tratamiento. También se da por enterado en el mismo acto de los cuidados que deberá tener para mantener el aclaramiento obtenido, y de los posibles efectos secundarios que podría presentar posterior al tratamiento.

 

*Tratamientos de ortodoncia:

En este caso, los brákets o aparatos correctivos tienen garantía de treinta días desde su instalación, es decir que, si se despegan, se pierden o requieren reparación “ORLAMAXQ” los repondrá sin costo para el “PACIENTE”, siempre y cuando estos no se hayan perdido o fracturado por negligencia de este último, por ejemplo, no hacer caso a las indicaciones hechas por su médico tratante. 

Ahora bien, una vez que el tratamiento de ortodoncia ha sido terminado “ORALMAXQ” garantizará que el resultado será el más apegado al acordado en inicio, pues como se dijo en párrafos anteriores pueden existir factores externos a “ORALMAXQ” que influyan en el resultado; sin embargo “ORALMAXQ” no puede garantizar que el resultado obtenido permanecerá de la misma forma en los siguientes días, pues eso dependerá totalmente del ”PACIENTE”,  de su organismo, sus actividades y de si sigue las indicaciones del médico tratante como usar los retenedores.

No se omite mencionar que, si un tratamiento de ortodoncia se suspende por más de dos meses, el tratamiento se cobrará como totalmente nuevo.

*Cirugía: 

La garantía sobre los tratamientos quirúrgicos no opera sobre tiempo lineal, sino sobre los mejores resultados posibles para un caso determinado. Si llegase a existir una complicación posterior a la cirugía, de las que se mencionan en los consentimientos informados, de acuerdo a cada procedimiento, y especificamente por mencionar algunas de forma generalizada como: Perdida de la sensibilidad de las regiones adyacentes a los procedimientos quirúrgicos, hemorragia, infección localizada, infeccion difusa,  dolor agudo, dolor cronico,  se realizarán todas las maniobras necesarias para resolver ese problema sin costos adicionales para el paciente: sin embargo, no se puede garantizar que dicha complicación desaparecerá por completo, pues como se describió en párrafos anteriores en este tipo de procedimientos influyen factores externos completamente fuera del control de “ORALMAXQ”.

Ahora bien, si las complicaciones post- operatorias se derivaran de la negligencia del “PACIENTE”, “ORALMAXQ” no se hará cargo, aunado a que si el “PACIENTE” requiriese un nuevo tratamiento derivado de dicha negligencia, este se cobrará como completamente nuevo.

De igual manera se hace del conocimiento que, si bien “ORALMAXQ” utilizará todos los medios y pericia posible para evitar complicaciones durante la cirugía, también es cierto que no puede garantizar que esto no sucederá, pues las complicaciones pueden derivarse de situaciones completamente relativas al organismo del “PACIENTE”.

*Periodoncia

Los tratamientos de periodoncia pueden ser garantizados en cuanto a que los especialistas eliminarán y educarán al paciente sobre todos los factores etiológicos modificables de la enfermedad periodontal, instruyéndolo sobre la forma de proteger y preservar el estado de salud de su sistema periodontal. Sin embargo, un paciente refractario a mejorar sus hábitos y su higiene, y a realizar sus mantenciones indicadas con la frecuencia necesaria, puede perder rápidamente todo lo conseguido, lo que se explica al “PACIENTE” al inicio del tratamiento. Un alto porcentaje del éxito del tratamiento periodontal es conseguir la suficiente motivación del paciente para cuidarse y protegerse a sí mismo, todos los días. La salud periodontal nunca es un estado definitivo, requiere de un mantenimiento periódico. 

*Implantología dental y Maxilofacial .

La instalación quirúrgica de implantes dentales y/o Maxilofaciales, de Titanio, en las diferentes regiones , dentales o Craneomaxilofaciales dependiendo del caso, ostentan una garantía de dos años desde la instalación.

En el caso de que un implante  dental y/o Maxilofacial, no curse con un periodo adecuado de integracion ósea, dentro de la superficie a integrarse, en el periodo de tiempo estimado, para cada caso, y se determine por el profesional de la salud indicado, que  la causa es ajena al paciente, se realizara su recolocacion en el periodo de tiempo estimado,y  los gastos, soló en relacion a la recolocacion del  nuevo implante dental/ Maxilofacial,  que se generen de la misma , correrán a cargo de “ORALMAXQ”. 

Es importante mencionar que este tipo de procedimientos requieren de mantenimiento. En el caso de las estructuras fijas sobre implantes, requieren de un desarme anual o periódico para realizar una limpieza profunda y en el caso de las estructuras removibles sobre implantes requieren del recambio de piezas que se van gastando con el uso. Estas dos situaciones no forman parte de la garantía, sino del mantenimiento que requieren estos tratamientos debido al uso, por lo que se presupuestan como parte del tratamiento. 

Finalmente, las estructuras, ya sean fijas o removibles, construidas sobre los implantes, cuentan con un año de garantía desde su fecha de colocación; sin embargo, si estas se fracturarán de forma parcial o total por negligencia del “PACIENTE” la reposición o renovación serán pagadas de nueva cuenta por el “PACIENTE”.

 

  • Odontopediatría:

Las restauraciones directas realizadas sobre dientes temporales cuentan con 6 meses de garantía desde la fecha de término de estas, debido a la gran velocidad de los procesos cariosos e infecciosos en los niños. Es la razón por la que se les cita a controles más frecuentes, por lo que, si el infante no acude a los controles solicitados por el médico tratante, la garantía no le será respetada.

Lo no previsto en el presente capítulo, le serán aplicables las garantías descritas con anterioridad.

No se omite mencionar que, no se realizará ningún tratamiento sobre un menor de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

 

Contraloría.

Todos los tratamientos pueden ser revisados en forma sistemática o aleatoria por el Jefe de la clínica “ORALMAXQ”, quien, de detectar algún procedimiento defectuoso, lo derivará a su correcta realización. Del mismo modo, es este Jefe Clínico quien atiende y dirime en el caso de presentarse algún “PACIENTE” con una queja o incomodidad, ya sea por el trabajo clínico, el trato, o algún otro aspecto de la atención. 

 

ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE TODOS LOS TRATAMIENTOS ANTERIORMENTE DESCRITOS, NO LES SERÁ APLICADA SU GARANTÍA CORRESPONDIENTE SI EL “PACIENTE” POR VOLUNTAD PROPIA DECIDE ABANDORA EL TRATAMIENTO O BIEN DECIDE NO TERMINARLO Y CONTINUARLO CON UN ESPECIALISTA DIVERSO AL DE “ORALMAXQ”. YA QUE “ORALMAXQ” NO PUEDE RESPONDER POR LAS ACCIONES REALIZADAS POR PERSONAL AJENO A SU CLINÍCA.

 

ASIMISMO, SI UNO DE LOS ESPECIALISTAS DE “ORALMAXQ” SOLICITARÉ AL “PACIENTE” REALIZARSE PROCEDIMIENTOS FUERA DEL DOMICLIO DE “ORALMAXQ” NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS ORIGINADAS POR DICHO ESPECIALISTA.